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打包收费远超标准 天津殡葬服务温情里藏着刀

2023-05-11 05:08分类: 天津风俗 阅读:

  大家好我是特产笔记的小编,很高兴带大家了解各地的特产、旅游景点、人文和风土人情,各地数不胜数的美食以及不同的饮食文化也给我们带来很多有意思的体验,祖国大好河山值得我们去了解和感受,下面是今天带来的文章:

  在武清区汊沽港镇六道口村,随处可见殡葬用品门店,寿衣最低售价每套仅60元。

  清明节前,记者调查本市殡葬服务市场发现,有一部分经营“殡葬一条龙”服务的商家,以打包价提供穿衣、叫车、火化、墓地等服务,高价销售寿衣、骨灰盒等,不开任何收据和凭证,牟取暴利。部分商家宣称:“一个(逝者)能赚1万元,赚2000元那就不算个活儿。”

  在殡葬用品批发地武清区汊沽港镇,记者了解到,在城区售价2000元以上的丝绸寿衣,在这里批发价仅200元,骨灰盒的批发价也仅为中心城区的十分之一左右。殡葬用车和火化服务方面,民政部门和物价部门先后公布了收费标准,基本收费价格为300-400元,其他小项收费也多不超过100元。但殡葬服务商家提供的任何一项服务收费均在1000元左右。殡葬服务商家肆意抬高殡葬用品价格,迎合了一部分人“厚葬”心理。在这一链条之上,每个环节都是暴利,看似温情的服务里面却暗藏着宰人的“刀”。

  南开区盈江里居民姜女士向记者反映,父亲去世,找来了殡葬服务店,仅火化一项就被骗去1390元。今年2月13日,姜女士的父亲因病在家中突然去世,家属到附近一家殡葬服务店咨询。店家一再声称:“你听我的没错,我教你怎么办你就怎么办。”姜女士信了这位店主,相关服务事项都找他办理。

  姜女士父亲的户口并不在天津,是患病后到天津治疗,医治无效后去世。大部分丧事还要回农村老家办理,在天津只选择了火化一项。家人当初在殡葬服务店内选购寿衣,店主介绍一款980元的“福瑞祥”品牌的套装,“天津这边讲究铺金盖银,办这一套就齐活”。姜女士当时询问有没有价格便宜一点儿的寿衣,但店主称:“最便宜的就是980元,再就是1980元的,店内就这两种。”

  在商定相关服务事项时,殡葬服务店提供了服务套餐让姜女士选择,穿衣服务200元;殡葬车980元;遗体冷藏费每晚1200元;火化费2000元。后来,姜女士在两个小时内到居委会、社区卫生院和派出所办齐了手续,不需要遗体冷藏服务,直接选择火化。姜女士对2000元的火化费产生质疑,店主则称:“这是殡仪馆收你的费用,我不会赚你一分钱,到时候我给你2000元的票。殡葬车980元,不是我的车,便宜不了。”

  听到店主如此保证和解释,姜女士和家人将信将疑,再买了980元的寿衣,付了店主4160元现金,店主没有开具任何票据。

  当日火化后,等待领取骨灰的时候,店主却只给了姜女士610元的票据(火化费320元,服务费290元),至此,姜女士发现被欺骗。

  安葬完父亲的骨灰后,姜女士和家属找到华宁道第十九幼儿园附近的这家殡葬服务店,提出票据和收费不一致的问题:“为什么当初声称2000元火化费是殡仪馆收的,实际票据仅610元?中间的差价1390元是怎么回事?”

  店主的态度却很是不屑:“就这点事儿,你还找回来。”在姜女士和家属的持续追问下,店主才承认:“这1390元,就当我的服务费了。这钱我没法退,你爱找哪儿(告)就去找哪儿吧。”

  姜女士觉得,寿衣和殡葬车两项收费也就2000元左右,店主肯定赚了不少。但店主咬定:“没从你这儿赚多少钱,你这都不算个活儿,我从别人身上一档子事能赚1万多元,都没见人家找回来。”

  姜女士和家人很是气恼,却又拿店主没办法。类似姜女士这样的遭遇绝非个例。一些个体殡葬服务商抓住人们“厚葬”和“攀比”的心理,大发横财。

  一项火化,再加上寿衣和殡葬用车收费已达4000多元,这还没有计算墓地和骨灰盒的费用,一桩丧事办下来,花几万元甚至十几万元是很平常的事,无怪乎百姓感叹,现在真是“死不起”!

  记者在有“北方殡葬用品第一村”之称的武清区汊沽港镇六道口村调查,在这个村子的中心街道上,有超过200家销售寿衣、骨灰盒的商户,还有知名殡葬用品品牌的全国总代理。浙江东阳、辽宁大连等地的殡葬厂家,也在此建设分厂或生产基地。该村殡葬产品种类繁多,货量充足,成为华北地区殡葬用品的货源地,辐射山东、河北、天津、北京等省市。

  在津永路东端,记者找到了“福瑞祥”的销售商家,询问这个品牌寿衣的价格,商户表示:“100多元、200多元的都有。”记者询问:“‘铺金盖银’,一套得多少钱?”商家说:“得200元。”这家店里还销售骨灰盒,最贵的楠木、檀木骨灰盒每只1000多元,店内销售的30多款骨灰盒,只有三款价格在1000元以上,部分产品价格在300元左右。

  然而,记者在中心城区多家殡葬服务店探查发现,这些店里出售的寿衣、骨灰盒价格普遍较高,寿衣定价都在980元、1980元,骨灰盒的价格多在1980元、2980元,楠木、檀木骨灰盒则要价8000元以上。一名从业者直言:“售价与进价没多大关系,现在市内哪有定价1000元以下的骨灰盒?再说了,哪个家里总死人?赶上一个宰一个,这一行又不指望什么回头客。”

  在六道口村,由于充分竞争和信息透明,产品批发价格被压得很低,生产者和上游从业者几乎没有赚到什么利润。记者在部分门店看到,一些质量不错的寿衣的批发价可以低到65元一套,有的商家表示:“别看65元一套,也能保证该有的都有,我们是走量,靠量赚点薄利。”

  一名村民告诉记者:“这里虽然货品很全,但价格并不高,这一行业的利润主要被大城市、中心城区的商家赚去了。我们在这一行里其实没有多少话语权,处在整个产业链的最底端。”这名村民说:“殡葬用品生产和批发赚不到什么钱,有的人干了几年都转行生产或销售电动自行车了。”

  六道口村的村民也有到中心城区开殡葬用品服务店的,他们采购其他作坊生产的骨灰盒和寿衣,一年赚取的利润比原来在村里搞批发高出几倍。陈瑞贤就是这样的村民,他是这样看殡葬服务行业的:“死人为大,这是‘老例儿’。来买殡葬用品的人哪好意思讨价还价?这个时候最讲孝心了。这点儿心思大家都明白,所以要价绝不含糊。”他认为,相互攀比之风,也是殡葬用品价格虚高的推手,使得这一行业价格与价值严重扭曲。

  除了寿衣、骨灰盒暴利惊人,记者在调查中还了解到,殡葬车收费也严重超出政府定价。在中心城区,殡葬车每趟次多在980元,远超物价部门核定的340元的标准。按照民政部门、公安交管部门的规定,在天津市所有从事运送遗体的殡仪专用车辆,必须是市殡葬事业管理机构核准的,由殡仪馆所有并管理,其他单位和个人不得利用非法运尸车从事运送遗体业务。

  殡仪专用车的主要特征为:车身颜色统一为黑色;车身两侧统一喷涂天津殡葬图标;车辆图标下方统一喷涂编号。车身两侧后方印有服务电话号码,车辆尾部印有“殡仪专用”字样。收费标准为:海狮340元/趟次;阁瑞斯680元/趟次。

  据了解,殡葬服务商家帮助叫来的车,绝大多数并不是正规的殡仪车。前述投诉的姜女士也反映,当时殡葬服务商家提供的车,尾部标注有“工程监理”字样,根本不是殡仪专用车。

  在保山道一家殡葬服务店,记者看到,该店运送遗体的车辆就停放在门口,并不是黑色,也没有殡仪车的专用标志。在保山道与红旗路交口附近的一家殡葬服务店,也停放着这种非正规殡仪用车,用以招揽业务。

  3月27日,记者拨打本市殡葬用车服务热线探底,服务人员询问:“您是想3000元办丧事吗?我给你一个400电话吧。”记者依据服务人员的提示,拨打400电话,但长久无人接听。打通第二殡仪馆的电话,工作人员并不愿回答记者的问题,而是让记者自己去街边找带有“国营”字样的殡葬服务店。

  在百度网页上,记者输入天津殡葬用车搜索,显示结果绝大部分是个体殡葬服务商家的联系电话,而不是正规殡仪馆的电话。相关殡葬服务业人士和商家也透露:“政府配给的殡仪车数量并不充足,难以满足市民的需求,因此现在有很多黑车在跑活儿。”市场需求与配套服务存在较大差距。

  天津市民政局工作人员朱金方介绍,近年来本市各级民政部门持续增加资金投入,目前全市正规的殡仪车有130多辆。由于一些城区拆迁等因素,国有殡葬服务网点的数量由25家减少到12家,但是开通了4000084890的热线电话,收费公开透明,并对市民电话预约服务。三大殡仪馆也正在改扩建,以提升殡葬服务设施的接待能力。

  针对部分市民遭遇个体殡葬商家欺诈,朱金方指出,市民在料理丧事时,应通过门店、网络、热线电话等方式查询收费标准。“从我多年的工作经历来看,殡葬热线一直冷清,因为很多市民觉得晦气,不愿询问,导致紧急状态下无所适从,只好偏信和盲从个体殡葬商家。”

  对一些商家出售的寿衣、骨灰盒价格远超政府定价的现象,朱金方表示:“4000084890热线电话提供的是整套服务,收费仅3000元,包括入户服务,简洁的灵堂布置(不包括鲜花、幔帐等),遗体的运送、存放、告别、火化及保障型骨灰盒和寿衣等内容,市民优先选择热线预约。即使选择了个体殡葬服务商的‘一条龙’套餐,也不应盲目攀比。如果大家都理性选择,不法的殡葬服务商家就没有生存空间。”

  天津商业大学经济学教师周炳啸指出:“从供给侧看,政府的公共殡葬服务尚属短板,无论是国有殡葬服务网点的建设,还是热线电话服务人员的配置以及殡仪车的数量等,都远远满足不了需求,应尽快弥补这些短板,不给不法商家留可乘之机。”

  殡葬服务价格虚高,欺诈事主,不开收据和发票,黑车从事遗体运送,这些行为涉嫌违规违法。对此,天津市津瑞律师事务所律师郭春明表示:“一些殡葬服务经营者从事收费业务,应开具发票,否则涉嫌偷逃税款,触犯了税法和发票管理办法;不按规定收费,涉嫌违反价格法,税务和物价部门应予以查处。”

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