大家好我是特产笔记的小编，很高兴带大家了解各地的特产、旅游景点、人文和风土人情，各地数不胜数的美食以及不同的饮食文化也给我们带来很多有意思的体验，祖国大好河山值得我们去了解和感受，下面是今天带来的文章：

　　本报天津讯（李培培 记者万晓东）近日，天津市塘沽区消费者协会成功调解了一起化妆品消费纠纷，商家全额退还了消费者货款。 2008年12月，消费者刘女士在塘沽区某商厦花620元购买了某品牌基础护肤品一套，并本报天津讯（李培培 记者万晓东）近日，天津市塘沽区消费者协会成功调解了一起化妆品消费纠纷，商家全额退还了消费者货款。

　　2008年12月，消费者刘女士在塘沽区某商厦花620元购买了某品牌基础护肤品一套，并获赠一小套其他系列的护肤品。在使用了赠送的护肤品10天后，刘女士的皮肤开始泛红、脱皮，并伴有疼痛，遂要求商家退货。

　　商家表示，刘女士是使用赠品出现的过敏反应，他们没有因赠品出现问题而退货的先例。此外，按照他们的内部规定，化妆品在售出7日之内，消费者提出有过反应的，应提供医院诊断证明系使用所购化妆品所致，方可办理退货，而刘女士不符合他们的退货条件。

　　对此，塘沽区消协秘书长肖彩萍认为，无论是赠品还是所购商品，只要存在质量问题，消费者都有权要求经营者承担相应的责任。此纠纷中，销售人员赠送了与消费者所购护肤品不一样的赠品，却没有将使用赠品可能出现的不良反应如实告知，最终导致损害结果发生，商家应对此承担责任。经消协多次调解，商家最终全额退还刘女士货款。

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