大家好我是特产笔记的小编，很高兴带大家了解各地的特产、旅游景点、人文和风土人情，各地数不胜数的美食以及不同的饮食文化也给我们带来很多有意思的体验，祖国大好河山值得我们去了解和感受，下面是今天带来的文章：

　　在地铁2号线沿线站点的取阅架上，新增了这样一款宣传折页，封面印有“畅行‘展’护卫带您搭地铁游上海”。畅行“展”护卫是地铁2号线服务团队的名称，这份宣传折页就是由他们为了服务进博会而设计的。

　　迎接首届进博会时，徐泾东站畅行“展”护卫服务团队应运而生。此次，为了迎接第三届进博会，畅行“展”护卫们设计了宣传折页。在进博会期间，地铁2号线各站点的取阅架上都会放置一定数量的宣传折页，供乘客取阅。

　　打开折页，里面有一张地铁线路的手绘地图，展示了地铁沿线号线号线号线号线的迪士尼等等。这一幅幅景点的图片都来自团队成员徐晨瑶的笔下。

　　徐晨瑶是一位地铁站务员，85后的她从事地铁行业已经10年了，主要的工作内容是服务乘客、票卡处理。她认为在地铁车站服务乘客，是一个可以帮助到别人的职业，“能够帮乘客解决问题，服务到他们挺好的。”

　　徐晨瑶读书时学习的是美术专业，如今一直保持在业余时间画图的习惯，尤其喜爱风景画。她说：

　　平时我比较喜欢画图，在团队推荐下，有机会能够把上海介绍给大家，让中外游客能够拿着手绘地图参观上海，是一件很有意义的事情，所以我就想到了画一个手绘地图，给大家介绍有特色的景点。”

　　为了设计手绘地图，她认真研究了上海地铁沿线的景点。例如静安寺位于市中心的繁华地带，周围商业发达；陆家嘴是金融中心，很有影响力；在豫园可以品尝到很多小吃；迪士尼乐园很有趣味性，有很多好玩的游乐设施。同时，考虑到中外游客对上海的小吃也比较感兴趣，于是她还画了小笼包、白斩鸡、大闸蟹的图片，把这些美食介绍给大家。这些图片从构思到完成初稿，她一共用了三个月的时间。

　　在服务中心，乘客经常会来咨询“上海哪里比较好玩？”有了这份宣传折页，乘客就能根据地图乘地铁到景点游玩了。看到印制出的宣传折页，徐晨瑶觉得很有成就感。值得一提的是，宣传折页的最后一页设计成了明信片的式样，背面印有手绘景点，乘客可以把这页剪下来，作为明信片使用或留念。

　　宣传折页的另一面，印制了一些服务信息，向乘客介绍团队的服务理念、服务口号、服务平台的二维码，以及官方微博、官方微信、电子指南、在线客服等等。

　　其中，展示服务理念的地铁工作人员是2号线客运第一党支部书记、徐泾东站区车站副站长陆曦。80后的她，从学校实习开始就进入了地铁行业，至今已经有20年了。

　　从第一届进博会开始，陆曦就在工作中参与了每一届的进博会保障服务。她说，一年年来，不变的是他们团队非常团结和稳定，而变化的是每年的环境都有所提升。列车调整了相应的运行服务时间，提升了运能。此前车站增设的厕所获得了上海“最美厕所”的称号。

　　不仅是硬件方面，还有服务这项软件方面的提升。2号线徐泾东站荣获了第二届进博会“最美服务窗口”称号。

　　进博会期间，陆曦基本上天天都在徐泾东站，她凌晨5点起床，先打车到虹桥火车站，再坐地铁到徐泾东，确保早上6点到岗。到岗后，她一天的工作安排得非常充实。上午她首先确认车站的防疫工作是否符合要求，之后，还要完善加班人员的岗位布置，关心志愿者，为志愿者送润喉糖等等。到了下午3、4点钟，会出现进博会的返程客流。晚上7、8点左右，把从展馆出来的乘客疏散完毕，她才能下班。

　　从事地铁行业，每天要面对不同的乘客，需要不断地提升沟通技巧和服务水平。”她说，“在徐泾东站，人人都是‘展’护卫，我们在国展中心下面，守护这座车站，为乘客服务。”

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