大家好我是特产笔记的小编，很高兴带大家了解各地的特产、旅游景点、人文和风土人情，各地数不胜数的美食以及不同的饮食文化也给我们带来很多有意思的体验，祖国大好河山值得我们去了解和感受，下面是今天带来的文章：

　　近日，哈尔滨的消费者在去哪儿网购买国际航班机票，因疫情原因航班取消，去哪儿网只同意退代金券。消费者认为，去哪儿网平台应按照购票时的页面承诺全额退款。生活报报道后，去哪儿网同意全额退款。

　　然而，11日，记者又接到赵同学的投诉称，去哪儿网只为王女士的女儿解决了问题，对其他人仍然只退代金券。记者致电去哪儿网平台，对方答复称，赵同学的情况与王女士的女儿略有不同，赵同学的代金券已经发放完毕，所以不能再走退款程序。赵同学称，她一直在主张全额退款，代金券是去哪儿网强行发放的。去哪儿网客服表示，是否为强行发放，需要进一步调查。至发稿时，去哪儿网未给予新的答复。

　　4月1日，生活报道了《航班取消只退代金券？消费者质疑“去哪儿网”违约》。据消费者王女士介绍，她女儿是东北农业大学生物科学专业的大三学生，他们这一批同学都是由学校安排去国外交流学习，疫情期间，这批孩子回国上网课，除了部分学生提前回国之外，其他多名同学于2020年4月16日前后在去哪儿网售票平台购票。如果顺利的线日，他们应乘坐同一航班由华盛顿出发，途经卡萨布兰卡飞往北京。但是受疫情影响，该航班取消，他们要求退款，去哪儿网人工客服的回复，只能退代金券。生活报道后，去哪儿网向王女士承诺，一至三个月后进行退款。

　　然而，11日，记者却收到了与王女士的女儿一起购买该航班机票的赵同学投诉称，去哪儿网的人工客服给她答复称，仍然只能退代金券，现在无法进行直接退款操作。据她所知，还有一位姓杨的同学也接到同样的答复电线日生活报报道发出后，当天她就与去哪儿网协调，去哪儿网说清明节放假，推到4月7日协调。4月7日，去哪儿网客服来电回复，承诺给予申请1到3个月内退返现金。但4月8日，去哪儿网客服再次来电称，因已经发放代金劵不给予退款。“当时，我说我在之前明确拒绝去哪儿网退代金券，是去哪儿网在没征求购票人意见强行发放代金券，而这个代金券在12个月后才能按航司规定协商结果返现金。去哪儿网说不能保证代金券到期能实现承诺返回现金，这就是说，机票钱在被扣两年后还不一定能返回消费者。”

　　11日，记者再次联系了去哪儿网。客服当天答复称，这位客户的情况与其他人不同，她的代金券发放已经完成了，按照航司的规定，12个月后才能根据协商结果返现金。

　　但是，随后经过对系统记录查询后，客服又发现，只有拒绝代金券的记录，未查到客户领取的记录。至于为什么会完成代金券发放，客服表示调查之后再答复。

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