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山西省文旅厅下发加强旅行社规范经营管理的《通知

2023-04-13 22:41分类: 山西景点 阅读:

  大家好我是特产笔记的小编,很高兴带大家了解各地的特产、旅游景点、人文和风土人情,各地数不胜数的美食以及不同的饮食文化也给我们带来很多有意思的体验,祖国大好河山值得我们去了解和感受,下面是今天带来的文章:

  央广网太原4月6日消息(记者任重 通讯员栗美霞)山西省文旅厅办公室于近日下发《关于进一步加强旅行社规范经营管理的通知》(以下简称《通知》),要求各市文旅局规范旅行社经营活动,做好文明旅游宣传引导,营造舒适、安全、文明的旅游环境,以进一步加强旅行社规范经营管理,维护游客合法权益和人身财产安全。

  《通知》要求,各市文旅局要指导旅行社压实质量主体责任,严格落实团队旅游管理各项制度和规范,不以不实价格招徕游客,不以不实宣传诱导游客,依法与游客签订旅游合同,明确各方权责,及时妥善处理涉旅纠纷;要积极督促旅行社依法投保旅行社责任保险,提高防范和化解旅游安全事故的能力,切实保障游客的人身安全,维护游客合法权益。旅行社要选择具有相应资质的供应商、合作商,做好线路设计和产品对接,优化旅游团组规模,确保旅游产品质量;切实执行“一团一报”制度,及时、全面、准确地在全国旅游监管服务平台填报团队信息,做到旅游团队信息可查询、可追踪。督促旅行社加强导游管理和督导,优先选派服务质量好、业内认可度高的导游,严格落实“诚信为本、服务至诚”的理念,不断提升服务水平。

  《通知》还提出,各市文旅局要进一步规范旅游市场秩序,紧盯关键环节,加强对旅行社及在线旅游企业的监督检查,督促旅行社依法依规经营,依法查处“不合理低价游”、指定具体购物场所、导游强迫或者变相强迫购物、安排游客参观或者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动等各类旅游市场违法违规经营行为。要提升旅游投诉处理效率,依法依规分类处置举报线索与纠纷投诉,保障广大游客合法权益;要对网络反映的问题认真研判,科学引导,有效处置游客合理诉求。

  为做好文明旅游宣传引导,《通知》强调,各市文旅局要指导旅行社加大力度营造“旅游友好型”环境,加强对游客文明旅游宣传,大力倡导文明旅游、绿色旅游、负责任旅游。利用多种渠道大力普及文明礼仪知识,强化文物和生态保护、制止餐饮浪费等宣传教育,把弘扬社会主义核心价值观融入文明旅游宣传,让公共意识、规则意识、节约意识、文明意识深入人心。宣传倡导“每个人都是自身安全第一责任人”理念,做好自我监测,确认自身健康状况,增强安全意识和自我防护意识,不去未开放未开发区域和违规经营的私设景点。

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