上海腾飞的旅游经济:从手握好牌到技法高超
大家好我是特产笔记的小编,很高兴带大家了解各地的特产、旅游景点、人文和风土人情,各地数不胜数的美食以及不同的饮食文化也给我们带来很多有意思的体验,祖国大好河山值得我们去了解和感受,下面是今天带来的文章:
在刚过去的2021年五一期间,据上海旅游大数据监测,上海出行人次1688万,银联消费数据则指出,五一假期拉动上海的旅游营收大致在400亿元。
经计算上海游客的人均消费大致为2370元,对比同期国内旅游人均消费492元,二者相差超4倍。上海游客的消费强劲无需言表。追寻本源,可以发现这不仅在于上海手上握着一批文旅“好牌”,更是因为上海有着数之不清会打牌的文旅高手。
上海东临东海,且恰恰位于长江海口,早在宋代官方记录的《宋会要辑稿》中,就已将上海的地缘优势描述透彻,“滨江临海,人流众多,交易繁忙,税收大增。”地缘因素使得上海成为一个重要的经济口岸。
距今170多年前,也因为极佳的地缘条件,这里迎来了一批特殊的异国淘金客,彼时上海被迫作为多国联盟的通商口岸,一批万国建筑群在这里拔地而起,中西方文化在此碰撞、融合,这些都成为当下上海文旅繁荣的底蕴。
天时、地利两大先决条件被上海收入囊中。旅游业作为一个深度与人连接的行业,在上海的文旅土壤里,长出了国内最大的OTA平台携程,老牌旅游企业上海春秋旅游锦江酒店集团;以及一批旅游业新秀,华住酒店、如家酒店、亚朵酒店、稻草人旅行等,无疑在彰显着上海的“人和”。
除了“正选”的旅游玩家,上海还时不时涌现一批“客串”的营销高手,比如武康路上“蝴蝶结奶奶”一事就曾引爆社交媒体,吸引更多游客前往打卡留念。
以2021年春运期间为例,局部的零星疫情反复,政府为保证有效防控,一纸“本地过年”的号召,煽动了旅游业变化的风。顺应天时,旅游在彼时往本地化趋势发展。五一期间,上海本地游客出游约达1130万人次,占总游客数的63%。
在携程公布的五一热门目的地中,上海迪士尼乐园摘得榜首,十大热门航线条航线的目的地都指向上海。锦上添花的是,五一期间大部分地区已不再有限制学生出省的政策,未来学生市场的亲子游或许在暑假期间会迎来增长。
2021年,整体旅游复苏大潮来临,细细翻看上海的旅游目的地底牌,可以发现上海的旅游目的地不再仅是上海迪士尼乐园、外滩、黄浦江、田子坊、东方明珠塔这些被称为王牌的旅游目的地,一系列的黑桃J、Q、K也在填充着上海的旅游生态,无界美术馆、茑屋书店等新兴物种目的地都在上海扎根、生长。
此外,特色的街道、小资风情的咖啡馆、一场音乐会或者一场脱口秀表演,都成为了吸引游客前往上海的原因,新物种目的地使得上海的旅游生态呈现多元化。
这一切得益于上海开放的文化土壤,以及雄厚的经济实力。从建国至今,上海一直是全国GDP第一名的有力竞争者。这里孕育着浓厚的商业文化,腾讯、百度、阿里巴巴、字节跳动等互联网大厂都在上海有着分公司,同时,笑果文化、2000座的百老汇音乐剧场等文化产业也在这里汇聚。
文化和商业的氛围在上海交相辉映,构建起了上海旅游的壁垒。强大经济实力给文化搭建巨大的舞台,而舞台上的演出反哺经济收益于上海。
利来、利往,人潮涌动,这也让上海会展行业带领的商旅外地商客入市,成为另一张被上海直接亮出的牌。
会展一直是拉动当地经济和入市游客的一种有效手段。今年3月份,上海旅游产业博览会(以下简称“旅博会”),首次实现三大会展场馆联动,运用超过60万平方米的面积,吸引到5000家展商,上海旅博会一周时间参观人数达到37万人,激活了整体商旅及外地客商入市的的信心。
后续的2021上海车展(第十九届上海国际汽车工业展览会),延续了之前旅博会带来的火焰。
上海像是一个注意力“旋涡”,借由天赋异禀,摸到一手好牌,持续吸引海内外的目光,更关键的是上海从不缺会打牌的人。
上海市文化和旅游局宣传推广处处长陈平向环球旅讯表示:“任何目的地一定要拥有策划和设计能力,去提炼自身优质内容,这些内容就是最好的食材,可拉动旅游经济复苏。”
上海的文化底蕴无需多谈,早在1996年上海就被评为历史文化名城,每一座老建筑都有其独有的故事、建筑风格、人文特色。上海紧握着众多珍贵的文旅资源。
“文化”需要被挖掘,但游客理解起来却有门槛,一位目的地设计师应该做的降低“挖掘”成本,让游客可更方便地理解文化。
上海大兴商业、旅游的同时,旅游的基础建设也如火如荼。上海自2017年推出“建筑可阅读”,为每座建筑建设数字档案,至今建设进度已蔓延至整个上海。
1.0时代:通过在建筑上设立二维码,游客扫描二维码信息,即可获取城市内建筑的过往资料,至今共设立二维码2437处。
2.0时代:上海开放了部分文化建筑供游客参观,据公开信息,如今开放的建筑达1037处。
3.0时代:全面进入数字化时代,除了不断完善建筑的文化资料,二维码内还增设英文介绍、VR体验等服务功能。
这是上海正在通过旅游文化形成属于上海自己的城市名片,提升上海旅游的质量;此外,还是上海将建筑、文旅产品整合规划的一种方式,把城市有特色的文化输出给消费者,形成游客网红打卡点,实现社交裂变,提升目的地的影响力。
“众人拾柴火焰高。”上海市政府还引入了众多有实力的玩家参与到上海的旅游建设中来。上海迪士尼乐园就是极具代表性的企业之一。当下南昌路上的改造计划,上海文旅局邀请了第三方公司加入旧街区的改造中来。在南昌路上,第三方公司将公共区域与社区连接,公共园区内,新的咖啡店等消费场景与社区接壤,实现目的地与生活社区相串联。
同时,南昌路上开始修缮大量的旧有建筑,设计师也充分尊重当地民众意见,融合老上海风光,重现历史街区的特色。
一批玩家打造能“玩”的旅游基建,也要有一批会“玩”旅游基建的玩家,才能吸引更多的游客来体验上海的文化。
例如,上海稻草人旅行推出了一个沉浸式体验旅游,把整座上海城市当做剧本舞台,游客扮演一位苏州女孩,她来上海探索并体验上海文化,稻草人会在城市各处设立NPC (非玩家角色,辅助剧本展开),辅助推进剧情,让游客去解开藏在上海这座城市里的秘密。
上海春秋旅游也基于上海日趋完善的旅游基建,在上海开展City Walk项目,产品名为“微游”,如今产品已迭代进入5.0时代,依托分级设立价格,带领游客体验不同场景下的上海文化。
陈平坦言道:“城市、目的地的发展过程中,总存有不同的见解,发展目的地本质上要求同存异,在磨合的过程当中趋同,逐步达成共识。”
2020年至今,国内经济已相对稳定,中国也是世界上唯一一个GDP正向增长的国家。上海稳坐在酒旅市场复苏的第一梯队里,市场的复苏带动了酒店行业的客单价。五一假期期间,多平台显示上海部分酒店已超过2019年的预订价格。
不过陈平透露,酒店整体的客单价还未达到疫情前的状况。疫情打击的是“出行”基本盘,疫后,居民整体的收入并没有产生大规模的增长。在人们收入水平受限的情况下,旅游属于非刚性消费,整体上逆势增长并不实际,仍需一段时间进行恢复。
消费能力被限制,上海迪士尼、东方明珠等景点的营业收入,即便在全球旅游市场上名列前茅,也尚未达到过往“顶峰”。
因而,在打好手上现有的牌的同时,上海也在不断加码新牌。“新”不仅在目的地产品上,接入“新”科技也是填补文旅弹药的方式。
“技术迭代使得旅游,乃至整个市场经济的复苏有了更多新手段,无论是获取信息,还是赋能产品本身,从03年的互联网网站,再到如今的OTA,文旅亦是要抓住时代的脉搏,紧追变革。”陈平说。
2020年上海东方明珠与美团合作,在其APP上设立线上旗舰店,合作打通了两者的会员体系,目的是激活双方会员体系的消费潜力。
东方明珠目前大致有500万会员,地标性建筑在用户心中的认知度极高,但地标性建筑难以进行大幅度的改革、创新,增量是此类传统目的地的核心痛点。传统的目的地,游客更多是一次性消费,难以实现二次、三次消费。
面对上述痛点,目的地通过OTA平台,结合供应链上的其他产品包括租车交通、酒店住宿,组合售卖,提升产品竞争力。
与上海文旅产业同行的不仅有传统OTA。2019年,政企联动的上海一机游“游上海”也在成为上海对外宣传的窗口。值得一提的是,在上海一机游产品股权架构中,上海锦江国际投资管理有限公司占股30%,上海齐程网络科技有限公司占股20%,上海齐程属于锦江参与投资的WeHotel,也代表着锦江酒店集团占据了该公司一半股份。
于2020年7月,运营不到一年的“游上海”,注册用户数就突破200万。官方数据显示,“游上海”月活跃用户数超80万,APP和小程序已为上海市民和游客提供了超1000万次服务。
大型OTA提供更广的产品覆盖面,包含“游上海”在内的一机游产品的着力点就在于服务,疫情期间,“游上海”通过发放消费券、代金券、本地特产等方式,精准触达到上海出行的旅客。
“游上海”深度连接当地市场,提供消费者直连本地的服务,让游客获得便利的出行。总体而言,一机游产品增加了消费者的选择权,对于消费者而言百利而无一害。
喜马拉雅、小红书等新兴内容平台也在与上海同向而行,目的地过往营销推广的方式更多是以中心化为核心的内容推广,当下的内容平台是相对去中心化的方式,未来目的地的营销可结合不同平台的属性,运用时代中的工具,调节传播内容。
对上海来说,无论是灯红酒绿、清歌撩人的“夜上海”,还是车水马龙、生机蓬勃的“昼上海”,拥有一众好牌,也拥有懂得打牌的文旅玩家,疫后的复苏已指日可待。黄书阳个人主页