大家好我是特产笔记的小编，很高兴带大家了解各地的特产、旅游景点、人文和风土人情，各地数不胜数的美食以及不同的饮食文化也给我们带来很多有意思的体验，祖国大好河山值得我们去了解和感受，下面是今天带来的文章：

　　11月1日，郑州市局公开举行卷烟打假成果展示暨假冒卷烟销毁活动，郑州市副市长胡荃（前排左二）、郑州市局局长徐鸿飞（前排左一）等领导在活动现场深入了解卷烟打假有关情况。

　　近年来，河南省郑州市烟草专卖局（分公司）在河南省烟草专卖局（公司）和郑州市委、市政府的正确领导下，认真学习贯彻“三个代表”重要思想，以“擦亮窗口、树立形象”为主题，以“全省一流、全国先进”为奋斗目标，注重企业文化建设，建立和完善了郑州烟草企业文化系统，塑造了适合郑州烟草特点的企业文化，使之成为企业发展的原动力。

　　随着改革发展的不断深入，来自国外烟草行业的竞争日趋激烈。打造诚信企业，建设和谐烟草，提升中国烟草行业整体竞争实力，已成为行业内外有识之士的共识，成为烟草行业谋求和谐发展的关键。

　　2004年年初，以徐鸿飞局长（经理）为首的郑州市局（分公司）新一任领导班子达成了这样的共识：企业能否持续、平稳发展，不仅取决于服务，更取决于企业在社会上的诚信度、认同度和企业核心价值观的定位。因此，郑州烟草在推行卷烟配送的基础上，又在全系统开展了以诚信经营、诚信管理和诚信服务为主要内容的职业道德教育，开展了“为卷烟零售客户做好事”等系列活动，深入开展“两个至上”在岗位主题实践活动，使全心全意为零售客户服务的理念成为全体员工的自觉行动，提炼出了“诚信勇搏、和谐共进”的郑州烟草企业核心价值观。

　　为全面打造郑州烟草诚信形象，郑州市局（分公司）向全社会公开承诺服务项目，承诺“服务质量不打折”。聘请市人大代表、政协委员、零售客户和市民代表作为郑州市局（分公司）行风建设监督员，主动规范自我，自觉接受社会各界监督。同时，设立了卷烟打假、“两项检查”举报和服务质量投诉电话，免费向每个零售客户赠阅《郑州烟草》，向部分帮扶零售客户赠阅《东方烟草报·金周刊》，向零售客户印发“一法两条例”等宣传手册20万册。积极建立烟草、公安等多部门卷烟打假长效协作机制，开展多种形式的市场整顿活动，推进诚信等级管理，提高了客户的忠诚度。与此同时，郑州市局（分公司）还密切与卷烟工业企业的联系，委托专业商务咨询机构，对卷烟工业企业满意度进行测评。根据测评结果，今年上半年卷烟工业企业对郑州烟草分公司服务综合满意度为94.9分，卷烟购销市场环境良好。

　　企业诚信形象的树立，架起了郑州烟草与客户的连心桥，孕育了鱼水亲情，更擦亮了河南烟草的“窗口”。2004年，在郑州市行风评议中，社会各界对郑州烟草分公司的综合满意度为87.07％，高出平均满意度4.04个百分点。北京新生代市场监测机构有限公司对全国36个城市烟草市场的竞争力调查显示，郑州烟草的客户满意度列全国第四名。今年，郑州烟草先后被河南省政府和郑州市政府评为“2005年度诚信纳税大户”和“纠正行业不正之风工作先进单位”。

　　随着改革与发展的不断深入，烟草行业所面临的形势更加严峻，任务更加艰巨。对此，郑州市局（分公司）更加重视全员思想政治建设、精神文明建设和员工队伍素质建设。采取切实有效的措施，加强教育培训，转变工作作风，提高队伍素质，为保持企业平稳较快发展提供可靠支持。

　　在开展保持员先进性教育和“”教育活动中，郑州市局（分公司）按照河南省局（公司）和郑州市委的安排部署，紧密结合实际，细化工作措施，严密组织实施，注重教育质量，扎实开展活动，狠抓教育落实。把保持先进性教育活动与促进各项工作结合起来，使基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用得到明显发挥，有效地推动了各项目标任务的圆满完成。

　　企业的竞争力不仅在于雄厚的经济实力，更在于全员整体素质的提高及发挥。加强全员培训，提高综合素质，已成为郑州烟草勇立改革潮头、保持郑州烟草长盛不衰的重要保证。

　　2004年以来，郑州市局（分公司）坚持把全员素质教育培训作为头等大事来抓，把培训视为生命工程来建，把培训作为发展之魂来铸，成立了以徐鸿飞局长（经理）为组长的培训工作领导小组，制定培训计划，健全培训机制，邀请有关专家和教授进行系列专题讲座，组织优秀员工进行巡回演讲；编印《网建工作手册》、《“两项检查”常识问答》等培训教材专题培训，引导干部职工掌握五种本领：会做品牌销售预测、会分析采集数据、会使用微机查阅数据、会管理和服务客户、会分析市场；提高四种能力：公关能力、交际能力、表达能力和服务能力；实现四个转变：由埋头苦干的“老黄牛型”向“智能型”转变，由素质结构的“专业型”向“复合型”转变，由服务方法的“粗放型”向“科技型”转变，由“管理型”向“服务型”转变，提高了全员服务客户、培育品牌、综合营销的能力。

　　诚信勇搏，和谐共进，郑州烟草人在这一企业核心价值观的指导下，对各项工作积极探索，勇于创新。

　　郑州市局（分公司）从长远着眼，在国家局、河南省局（公司）和地方政府的大力支持和关怀下，于2005年9月29日，在郑州市经济技术开发区兴建现代化卷烟物流配送中心，经过近10个月的艰苦努力，今年8月18日，一个科学现代、技术先进、功能齐全的郑州烟草物流中心展现在社会各界面前，揭开了郑州烟草网络建设的崭新一页，为实现订单处理自动化、仓储配送一体化、配货作业流程化、物流管理科学化奠定了坚实的基础，谱写了郑州烟草改革的崭新篇章。

　　建设现代卷烟物流，一直是郑州烟草人多年来的奋斗目标，是郑州烟草适应烟草行业以分公司为经营主体改革的具体行动，更是加快郑州烟草由传统商业向现代流通体制转变的关键一步。在这个方面，他们抓住三个重点：建立一个网络，即以市区为中心的广域网和局域网，打造数字烟草；建立三种模式，即以呼叫中心为载体的电话订货模式、以市区自动分拣为内容的配送到户模式、以分公司集中配送为内容的现代物流模式；积极稳妥地探索、实施、推进自动分拣、卷烟配送、网上配货和一户一码。郑州烟草物流中心运行以来，各项功能得到了有效发挥，展现出勃勃生机。

　　企业文化与现代企业制度能相互促进、和谐发展，因此，郑州烟草十分重视制度建设和质量建设。在制度建设上，他们在反复研讨、几经修订、党组严格把关的基础上，制定出台了约40万字的《郑州烟草工作规范》，把各项规章制度融入到生产经营管理实践活动的每一个流程、每一个环节。在质量建设上，他们于2005年11月24日启动了ISO9001：2000质量管理体系认证工作，依据ISO9001:2000版标准条款，建立了质量管理体系文件等，将质量管理贯穿到“两烟”经营和专卖管理的全过程，并于6月16日，通过了中国质量认证中心厦门评审中心（CQC）的现场审核。今年9月1日，郑州市局（分公司）按照国家局、河南省局（公司）的安排部署，依照国家有关标准，又开始了职业健康安全管理体系咨询认证工作。

　　志之所同，力之所在。郑州烟草人深知，企业文化是精神文明建设的重要内容，是凝聚干部职工的重要力量。企业要生存、发展、壮大，离不开文化，沒有文化的企业，如同没有知识的军队，很难在残酷激烈的商战中立于不败之地。打造学习型企业，不但是适应未来世界经济发展的客观要求，也是郑州烟草实现可持续发展的必由之路。

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