丽江旅游火热再出发(一线调研·经营主体看活力)
大家好我是特产笔记的小编,很高兴带大家了解各地的特产、旅游景点、人文和风土人情,各地数不胜数的美食以及不同的饮食文化也给我们带来很多有意思的体验,祖国大好河山值得我们去了解和感受,下面是今天带来的文章:
一段时间以来,政策效应逐步显现,市场需求日渐回暖,经营主体迎来生机勃勃的春天。
经营主体是市场经济的细胞,它们既是经济景气的“信号灯”,又是经济增长的“发动机”。即日起,本版推出“一线调研·经营主体看活力”系列报道,记者深入民宿、餐饮、物流等行业,从观察微观经营主体出发,探寻中国经济的韧性和活力所在。
炭火上的水壶发出“咕噜咕噜”的声音。缪立伟将普洱茶和陈皮放入壶中,安静地看着热气从壶口蒸腾而出,融入满院的阳光之中。
缪立伟是云南丽江一家民宿的负责人。上午10时许,民宿中的客人大多已经外出游玩,院中迎来了一段短暂而安静的时间。元旦以来的几个月间,民宿几乎天天客满,让缪立伟既感到兴奋也有些许疲惫。这个温州商人,自2008年就来到丽江开设客栈,如今已是当地民宿业的资深从业者。
带着对诗和远方的期待,无数游客曾在这个院子里进进出出。如今,这个小小的民宿院落,也是观察丽江旅游业起伏的窗口。
走过不平凡的3年,这里见证了旅游市场的低位运行。如今,这里也见证了消费活力的重新奔涌。
4月是丽江的旅游淡季。若在往年,缪立伟的民宿房价会在春节假期后下调到平常的价格。可是今年,在经历了两次下调后,如今每间房的价格依然比往年同期高上150元。价格虽高,房间却少见空置。
预约好的出租车停在院门口,民宿管家银河将行李装进后备箱,为两位准备返回上海的游客关好车门。银河一边目送汽车远去,一边掏出震动着的手机。
“银河,中午我们想尝一尝纳西族火锅,晚上想去酒吧街转一转,请帮我们安排一下吧。”
“好的,我预订好餐厅后会把确认信息发送到您的手机。晚上等您回来,我带您去酒吧街。有一家酒吧的鸡尾酒很有特色,您可以尝一尝。”
这样忙碌的状态已经持续了几个月。从疫情期间平均每天服务3间客房的客人,到如今每天服务9间客房的客人,从每月只能拿3000元的保底工资,到如今每月9000元,银河很满意现在的状态。
同一时刻,赶来民宿上班的主播李雨潼,被密集的人群延缓了脚步。6辆旅游大巴临时停靠在路旁,让本就不算宽的道路更加拥堵,车上下来的人流缓缓涌向古城地标大水车,让宁静的古城热闹起来。
从旅游管理专业本科毕业后,辽宁大连姑娘李雨潼在中国地图上画出一条长长的线,第一次来到丽江并留了下来。没想到,新冠肺炎疫情暴发,让初入职场的她有些手足无措。
做过民宿管家,做过旅游产品设计师,2022年9月,李雨潼加入缪立伟的新媒体团队,成为一名带货主播,推销自家民宿。每天5个小时的直播时间里,她有3个小时走在古城的大街小巷,2个小时介绍民宿的房间设施。活泼的小姑娘,让更多人对丽江古城更了解,对民宿更熟悉,对下一次出行更期待。
很多人对远方的期待如今变成现实。经初步测算,1—3月份,丽江共接待旅游人数1838万人次,同比增长86.71%;旅游总收入达268亿元,同比增长117.89%。
相比疫情期间每天一条的更新速度,最近缪立伟在微信朋友圈的更新速度迅速下降。“经营困难的时候,总要经常冒个头,让大家知道民宿没倒啊。”缪立伟苦笑。
其实,在疫情刚刚发生时,每个人心里都在打鼓。“没有消息就是好消息。大家都在想,疫情或许会扩散,但不一定影响到丽江吧。”缪立伟说。
随着疫情防控形势变化,丽江古城暂停接待游客。已经在丽江的游客们收拾好行李,迅速离开。民宿工作人员则纷纷拿起手机,电话通知提前预订房间的客人退房。
“之前生意好的时候太忙,顾不过来琢磨新媒体。客人一下子少了,反倒有了安静的时间思考。”缪立伟说,从学习模仿开始,到形成独特的拍摄思路,自己做了很多尝试——拍摄特色美食,观众几乎能感受到飘出屏幕的香气;记录民俗风情,发掘古城的文化底蕴;展示自然风光,镜头中的玉龙雪山和泸沽湖,成了很多人心目中的诗和远方。
“疫情不会一直持续,民宿行业发展也一定会迎来转机。”缪立伟坚信,咬牙扛过这个阶段,旅游市场的复苏只是时间问题。有着同样判断的员工们,与缪立伟一同坚守。那个时候,员工们轮流到岗,只拿保底工资,却没人离开。
慢慢地,新媒体传播的效果逐渐显现:从粉丝只有几万,涨到100多万;从直播间只有几个人观看,到峰值时有上万观众;从降价房券卖不出去,到去年两个月预售出近3万间房……民宿终于找到了经营的突破口。
去年11月,李雨潼突然发现,直播间里观众的问题变了。从“丽江在哪里”“丽江有哪些知名景点”,变成了“丽江现在防疫形势怎么样”“你们的民宿有没有无线网络”。李雨潼一一作答,却不知道这些人会在什么时候来、会不会线日,文旅部发布通知,优化跨省旅游的管理政策,跨省旅游经营活动不再与风险区实施联动管理。“虽然过去一段时间民宿经营非常困难,但是大家都相信,随着疫情防控形势不断变化,管理手段会更加精准有效,为旅游业的全面复苏铺平道路。”缪立伟说。
2022年12月7日,《关于进一步优化落实新冠肺炎疫情防控措施的通知》印发。时刻关注政策变化的缪立伟,第一时间将信息发到了同行们所在的微信群,群内一片沸腾。
尽管有一些前期准备,但人流的密集程度还是超出了从业者和管理者的预期。“客栈的住宿接待量短期内激增,导致部分商家基础设施配套不足、人员配置不够等问题出现。”丽江古城保护管理局副局长木晟说,面对出现的一些情况,管理部门加大了巡查和联络强度,与诸多商家积极沟通解决,努力提升游客的出行体验。
在一个接近500人的微信工作群中,即使在非工作时间,也会有商户提出疑惑或困难。群里的政府工作人员会迅速回应解答,不仅如此,其他一些商户也会积极补充回答,很多问题都会在提出不久后得到解决。
最近,民宿的4名管家先后向缪立伟提出辞职,看到市场复苏以来的发展前景,他们想去开设自己的客栈。对于员工这样的决定,缪立伟既有些舍不得,也很是欣慰。
“本地一直流传一句话,‘铁打的丽江,流水的客栈’。最近几年,尽管丽江的旅游业发展出现波动,但还是有不少年轻人来到丽江,留在丽江。”在缪立伟看来,年轻人的加入,带来更多新的经营思路和服务理念,为丽江旅游市场的复苏和繁荣注入更多活力。
比如旅拍摄影师陈清国,从火起来的直播带货中受到了启发。“不少来丽江的游客都愿意体验旅拍,但大多是到了本地才联系摄影师,双方沟通时间短,不利于拍摄。”陈清国说,在缪立伟的建议下,他在短视频平台加强了与网友的互动,不到一年粉丝涨了几十万,越来越多的顾客慕名而来。
银河的干劲也更足了。“这一家甘肃来的客人,临时打算续住,房源这么紧张,我得赶紧协调好。”指着手机里一条接一条的提醒事项,银河安排得井井有条。“明天还有两拨客人等着安排接机,我得给司机发航班确认信息;店里有一家三口客人后天要去玉龙雪山,上山用的防寒服得催回来。”这个湖南来的小伙子,找到了努力的方向,“将来想开一家属于自己的客栈。”
缪立伟自己也在盘算着扩大经营。“游客的关注点一直在变,消费需求也在不断调整。开设新店,能够重新构思规划,让产品和服务更好契合市场需求。”在他的脑海中,新的客栈里要有民谣馆、酒水吧,要有民俗展区,要让客人能够足不出院拥有更多体验。