大家好我是特产笔记的小编，很高兴带大家了解各地的特产、旅游景点、人文和风土人情，各地数不胜数的美食以及不同的饮食文化也给我们带来很多有意思的体验，祖国大好河山值得我们去了解和感受，下面是今天带来的文章：

　　携程网是国内目前最大的线上旅游产品，提供机票、住宿、景点、饮食、玩乐等一站式旅游服务。同时也是充分整合线上线下旅游产品的最大平台，为旅行者、差旅人士等提供便利化服务。下面就从商业闭环设计十大模块系统分析携程网的商业模式。

　　在互联网未普及之前，广大游客都会通过线下的旅行社选择跟团出行，部分有车一族也会通过自驾游出行，不管是何种方式，消费者都需要经过比较长的流程提前规划出行，机票代购，旅行路线需要根据旅行社制定的路线出行，自驾游也需要花更多的时间寻找路线，寻找住宿酒店。另一方面差旅人士需要通过电话订票，预定酒店，也是需要花费较多的时间，同时可选择性也比较少。

　　携程网的出现便是看到用户这些需求：电话订票麻烦，不好计划旅行路线，酒店不好找，可选择性少，价格昂贵，信息不透明，旅行社不能够提供全面服务。

　　根据用户需求，提供可行的解决方案，为用户带来真正的价值，携程便是通过整合旅游产品线上线下众多资源，利用技术手段如支付系统，数据分析，信息管理等手段为用户提供一站式旅游出行服务。

　　整个平台开始阶段助攻票务和住宿市场，尤其是针对企业商旅人士，通过平台快速实现订票业务和酒店住宿，机票同城免费送达，行程单也可以快速邮寄到要求地址，并提供改签退票的服务。

　　随着用户量的增加和市场的扩大，平台提供定制化旅游服务，旅行攻略，景点门票，美食推荐，签证办理，国外WIFI服务，货币兑换等多方位的服务计划，几乎涵盖了旅游市场的全部服务。点评系统也为平台收录了大量的商户信息和用户信息，为后期服务升级提供更多的信息和数据支持。

　　另一方面平台通过推荐和搜索功能为商户提供高的曝光率，也为部分优质商家提供广告位，为商户进行宣传推广。平台还为商户提供一系列增值服务，如信息管理系统、信用评价系统等，为商户提升效率。

　　旅行人群在当下主要还是集中在中高收入群体和商旅人士中，随着出行观念和消费意识的提前，大学生也逐渐成为一大目标用户。另一方面，驴友和广大户外爱好者也看中携程的选择多样性，通过旅游攻略制定最佳实惠的出行路线为他们节省一部分开支。自驾游爱好者也会通过平台选择酒店住宿和当地美食。再者，一些企业也会为员工为员工提供旅游的福利，通过携程，企业主可以选择更多的服务，为老板省去麻烦。

　　随着经济的发展，出行人群逐步会向着二三线城市发展，携程也会逐步渗透的这些城市的人群中去。

　　“携程在手，说走就走”广告语简洁但却有效，旅游出行对于一大部分人来说还是要占到不小一部分开支，每个人在出行前都会有较长时间的考虑期，正是有了这句广告语，使很多人不再纠结。

　　针对目标用户，携程在传播这一块也是有一定的选择性，例如大型商场的地推活动，办公集中区的地铁楼宇广告。电视广告也会作为传播的一种途径，但是成本相对比较大，不会作为经常性的传播，相对而言，百度谷歌关键词搜索，互联网各种媒体的软文推广会比较经济实惠。

　　官网，APP本身也是具有很好的传播效果，用户会分享给好友出行计划，更多的人会了解到携程。微信公众号，小程序，微博也会给携程带来一定的传播，腾讯在这一块也是给了一定的帮助。

　　好的用户关系除了能增强用户粘性以外，更多的能给平台带来收益。携程通过VIP会员服务，为高级会员提供更多的优惠，会员卡和信用卡可以绑定，更多的消费积分享受更多的服务。同时携程提供各种优惠券和礼品卡，还有社区交流，但是这几块做的都不是太好。随着平台的壮大，携程在用户关系这一块并没有做太多的投入，后期也是引来很多负面的评论，有所谓店大欺客的嫌疑。

　　大多数平台类产品都是一部分用户免费使用甚至得到补贴，一部分用户付费用户，携程网的主要收入来源为商户的交易佣金也就是用户实际付款和供应商提供的价格差，供应商将产品提供给携程，携程经过一定的加工包装自主定价，这个价格正常下会高于给供应商的价格，然而，有时候由于竞争对手的价格战抢占市场，携程也会尽可能的调低价格，相应的也会和供应商谈判，压低供应商的价格，因此会造成供应商的不满。

　　另一部分比较多的收入是基于平台技术本身的搜索和推荐功能，给商家提供广告位，收取一定的广告费。还有一小部分收入来源于为商户提供的增值服务和第三方加盟费用。

　　随着平台发展和竞争对手的不断渗透，携程也会进行一定的调整，收入也会多元化，不管往何处发展都要以关注用户为前提，不能用牺牲用户的代价来创造更多收入。

　　旅游市场相对比较错综复杂，涉及的环节也比较多，所有的工作如果由携程独自完成也不大可能，因此需要更多合作伙伴共同协作。资源共享方面包括和银行一起合作开发信用卡和会员卡，和航空公司合作积分卡，以及腾讯帮助携程进行一定的引流，以上多方的合作还会包括数据方面的合作。降低风险方面和保险公司也有一定的合作，通过保险的销售，为用户安全带来保障，保险公司也会增加营收，携程也会获得一部分收益。

　　供应商合作包括不同类型的商户，酒店、景点、小型旅行社，中介，餐饮店，租车公司等。这些供应商大部分也会在竞争对手平台出现，所以这一块也是一把双刃剑，和携程的整体战略调整也会有一定的关系，目前平台凭借流量优势能够稳住这些商户，但是一旦没有了流量优势，按照目前佣金这种方式，商户自然会选择其他平台。

　　投资机构在携程的壮大过程中作用也不容小觑，正是凭借投资机构不断地资本输入，携程在面临市场竞争的危机时刻轻而易举的度过难过，同时还一步步将竞争对手（艺龙，去哪儿）吞并，除了竞争对手，凭借资本优势持续收购很多行业相关公司，为公司多元化服务提供储备最终也实现了纽交所上市。

　　除了以上合作伙伴，携程也会和竞争对手组建一些联盟，共同发展旅游市场，同时也会和国家旅游局等行政部门有一定的合作，在市场公关出现危机时这些部门也会起到一定的调节作用，稳定消费者和市场情绪。

　　每个企业或者产品的核心竞争力大都是围绕差异化这一块展开，只有足够的差异化才能是企业长足发展。产品的差异化有的来自于技术，有的来自于管理，现在更多产品提到的是生态化。携程核心竞争力起步于规模化和大量用户，凭借大量用户的优势，实现持续稳定的盈利，这在大多数同类产品中很难看到。要么是疯狂的贴钱补贴用户，要么是高成本低利润的获取商户，大多数平台很难实现持续盈利。后期通过强的资源整合能力快速夸张，再一步借着移动互联网的风口，大数据和信息化使得前期用户信息派上了大用场，积累的用户点评数据也是具备一定的优势，竞争对手很难快速复制，这点和大众点评多少有点相似。

　　随着携程全球化的进程不断往前推进，用户数量还会进一步增长，目前平台拥有1.8亿活跃用户，同时国外用户也在不断增长。纳斯达克的上市使得平台融资能力进一步增强，竞争对手在这点上短时间也是无法逾越的。

　　产品的开发，提供更加适合用户的产品，丰富产品的种类，不断提升用户使用体验，增加用户粘性。同时也要做好用户调研，用户的消费习惯也是随时时间的发展不断变化的，只有摸清楚用户的心思才能更好的开发出好产品。

　　合作伙伴商务谈判包括供应商和投融资等各种业务谈判，同时也会包括和竞争对手的谈判以及市场公关。

　　产品推广围绕传播方式展开后期除了常规的广告，更多还是有要开发产品的自传播功能。

　　整个旅游市场基本上是重资产运作，营运成本为主要开支，携程在线上客服这一块的投入就要占到成本的很大一部分。随着技术的发展，产品开发也要投入更多的资金引进新的技术和高技能人才，产品在逐步优化的过程中尽可能的降低线下推广成本和线上人工客服，使得产品有更好的自传播功能和智能客服。

　　携程从开始第一，到现在无人超越，除了本身良好的生态之外，资本一直为其保驾护航，资本某种程度上也是嗜血的，只有更多的关注用户，为用户提供真真切切价值，才能使携程从现在的“大”变成未来的“强”。返回搜狐，查看更多

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