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携程跟团游升级“提前2天免费退”多重营销力赋能旅行社商家

2023-04-29 12:40分类: 上海旅游 阅读:

  大家好我是特产笔记的小编,很高兴带大家了解各地的特产、旅游景点、人文和风土人情,各地数不胜数的美食以及不同的饮食文化也给我们带来很多有意思的体验,祖国大好河山值得我们去了解和感受,下面是今天带来的文章:

  从各大旅游平台数据来看,近期暑期旅游产品预订进入快车道。携程数据显示,截至7月11日,近两周预订旅游产品的总订单量环比前两周增长超九倍。其中,度假酒店预订量环比增长超十倍,团队游产品环比增长超六倍。

  据介绍,跟团游产品在退订时比酒店、门票要更加复杂,旅游业内一般推行“分时段阶梯退改”政策,而“出行前7天无损退订”基本已经触达行业惯例的天花板——但近年来的疫情波动,已经极大缩短了旅行用户的决策周期,继续沿用此前模式或将无法适应市场变化。

  在“提前2天免费退”产品正式上线后,提供服务的相关产品下单率比未提供服务产品高出96%。这意味着,服务升级最终取消率未升反降,该产品顺应了当下的市场趋势。

  正式上线后,截至目前,携程首批推广的“提前2天免费退”产品已经达到几万条线%以上的目的地参团产品。携程团队游CEO江文预计,这批产品在暑期可以覆盖携程团队游50%以上的出行人群。

  “‘提前2天免费退’这一服务升级,将免费退订的门槛从7天甚至更久,缩短到了2天,在预订和退订方面,都给予了每一位携程用户更优质的体验。用户可以提前放心购买优惠班期的产品,锁定特惠价格。同时,也不用再担心因行程或计划变动,临时退订而产生的手续费用,可以随心的定制自己的出行需求。放心参团,退订无忧。”江文表示。

  在疫情依旧波动频发的背景下,携程推出跟团游“提前2天免费退”服务,将极大促进用户下单信心、拉动国内旅游市场复苏;同时,携程也在通过营销力赋能,持续支持旅行社商家获取更多的收益。

  携程平台已经成为旅行社商家获取订单的重要渠道:2022上半年,携程推出20多场度假类线上营销活动,包含时令大促、旅行灵感集、旅游会员日及周末微旅行等多种主题特色活动;数据显示,线上营销活动为商家最高引流率达到40%,营销活动日均曝光量同比增长33%。

  而携程营销正当红的直播板块,对旅行社商家的赋能同样强劲:今年二季度,携程直播平台上,旅行社商家入驻数量环比一季度实现双位数增长。今年上半年,携程官方直播已与数百家景区达成合作,累计带动度假、门票类产品预订成交额破3000万元,环比增长74%;预订人次约10万人。而记者注意到,7月6日,携程BOSS直播除了传统售卖的酒店套餐产品,已经开卖跟团游(提前2天无损退)产品。友好的预订政策结合直播流量营销,有望进一步为疫后跟团游产品拓展销量。

  作为疫情以来携程旅游的明星产品——私家团业务,也对旅行社商家转型国内游、中短途游方面起到了积极的引导作用。据了解,携程私家团业务通过在产品生产方式、助力搭建服务团队、助力商品运营三方面持续为商家赋能:例如,携程通过微信管家团队、A类司导库、司导人员培训等方式助力旅行社商家搭建服务团队体系;通过从业多年积淀的专业经验和科学分析帮助供应商顺应市场,助力商家提高生产效率。

  截至目前,今年暑期携程国内私家团订单量已经超越2019年、增长了28%;预订拉动GMV增长了10%。另外,暑期国内定制游订单量也反超疫情前,增长37%。返回搜狐,查看更多

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