大家好我是特产笔记的小编，很高兴带大家了解各地的特产、旅游景点、人文和风土人情，各地数不胜数的美食以及不同的饮食文化也给我们带来很多有意思的体验，祖国大好河山值得我们去了解和感受，下面是今天带来的文章：

　　近日，在山东菏泽曹州牡丹园内，一游客买到变质凉皮去向商家质问之时，商家拒不承认，而且态度十分恶劣、恶语相向，当着园区消费者维权服务站工作人员的面依旧态度嚣张，甚至扬言说：“

　　随后山东菏泽曹州牡丹园景区也是迅速给出了通报，称：商户在经营期间的确存在不文明经营、言语粗暴等问题，严重影响了景区形象，基于此原因，已将该商户清退出园。

　　面对变质的良品，商家拒不承认也就罢了，而且还嚣张跋扈直指顾客辱骂诋毁，出现这种事情反而是这种态度，的确让人非常气愤，不得不让人感叹：“谁给她的底气，让她如此嚣张跋扈？”

　　自家的食品出了问题，如果态度好一些，积极的认错和改正，那么也许能够得到顾客的原谅，可是出了问题商家没有第一时间去向顾客赔礼道歉，反而嚣张跋扈的怒怼顾客，这是一个商家应该具有的服务态度和担当吗？

　　态度如此恶劣、嚣张跋扈，毫无担当和悔改之意，这样的商家被清退出园关门停业也是情理之中，相信没有人会替她感到痛惜和怜悯，不会为了她的遭遇而感到有一丝丝的歉意。

　　食品安全事关重大，关系着食者的身体健康安全，无论是个体工商户还是企业，都必须要严格遵守相关的法律法规，严守食品安全的底线，一旦发现这种问题必须要严肃处理、严厉惩处。

　　而这个出事的商家还在景区之内，那么在做好食品安全的同时，还必须要注意服务态度，如此态度恶劣、嚣张跋扈，不仅会毁了这个商家的名誉，同时也会让该景区颜面扫地。服务态度如此之差，难免会让人联想到这到底是谁给这些商家的底气？到底是谁在纵容商家如此的嚣张跋扈，难免会联想到该景区的管理方面，恐怕日后游客们再想出去玩，都会对这个景区避而远之。

　　商家和景区一衣带水、互惠互利，景区在做好自身景点工作的同时，也应该严厉要求景区里的商家，不能只要求景点相关的服务人员态度要好，同时也应该要求相应的商家服务态度同样要谦卑、有礼，不能让一颗老鼠屎坏了一锅汤。

　　同时景点对于一些不良商家存在的不良问题，处理一定要及时、快速、高效，不要等事件发酵之后才想着去亡羊补牢，这样只会让游客感到心寒，只会让事件愈演愈烈，只会让景区的名声更加糟糕。

　　“金无足赤，人无完人”。任何地方、任何商家和企业出现错误或者其他问题，这都是在所难免的，但是出了问题不能把“锅”甩给顾客，更不能态度嚣张跋扈的去辱骂攻击顾客，这样以后生意还怎么做？还有游客愿意去光顾吗？

　　出问题不可怕，犯错也不可怕，可怕的是没有担当、没有责任心、没有谦卑恭逊的态度。不管是商家也好还是景区景点也罢，服务至上都不应该成为一句口号，把顾客当成上帝，这也不是什么多么夸张的话语。如果不把顾客当成上帝，反而把顾客当成孙子，随意的去侮辱、辱骂和攻击，那么只会让自身“自食恶果”！

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