旅游维权 被誉为“小桂林”的4A级景区“安家沟生态旅游区”竟乱象丛生?
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原标题:旅游维权 被誉为“小桂林”的4A级景区“安家沟生态旅游区”竟乱象丛生?
近日,中国交通广播央广旅游节目组接到听友辛先生的来电爆料,说自己8月8日带家人前往张家口安家沟旅游景区游玩,车刚停好,就交付10元的停车费,且没有任何票据。令人不解的是在售票处购买的40元一张的门票,并非票根,竟然是手写的一张单据。
辛先生表示,之所以周末带家人去安家沟旅游景区游玩,也是被景区宣传的4A生态旅游的相关特色所吸引。可是当进到景区后辛先生发现,景区内除了满满当当的儿童娱乐项目外,几乎没有一点生态系统,与之前看到的宣传严重不符。游玩项目需要进行二次收费。同样的项目,票价还比其他公园、景区的要贵,而且内部管理十分混乱。
事后,辛先生向当地旅游主管部门进行了投诉,但是让他感到不解的是当地旅游主管部门告知其安家沟旅游景区并非4A级旅游景区。
针对辛先生反映的安家沟旅游景区停车随意收费、单据式门票、虚假宣传等问题,旅游记者把问题反映到张家口市文化广电和旅游局办公室,办公室表示并不了解情况。经记者沟通,办公室提出景区管理归张家口旅游局行业监管科,属地管理为桥西区文旅局并非市文旅局。而对于安家沟景区是否为4A级景区的情况,对方表示不是很清楚,对于相关情况,建议记者祥询张家口市文化广电和旅游局行业监管科。
随即,旅游记者致电旅游局行业监管科,对于听友所反映的单据式门票的问题,行业监管科表示未听说。而目前景区停车收费是由村镇进行管理非景区管辖,系村民收费行为,且表示目前景区没有停车场。在采访中,行业监管科明确安家沟景区为4A景区,但对于记者提出4A景区没有停车场设施配套的问题,监管科解释到景区地方有限,停车场无法进行规划,至于其他具体情况,可以致电直接管辖部门桥西区文化广电和旅游局。
随后旅游记者又拨通了桥西区文化广电和旅游局的电话,对于单据式门票问题,从对方的反应来看并不清楚,需要进行后期核实,工作人员表示可以咨询税务部门。关于配套停车场问题因为安家沟前期建设方面的资金问题,无法进行配套设施建设,是村民自主筹资在此建设停车场,后期通过旅游部门、政府部门与村民进行协商,望由景区统一管理,协商后仍无法达成一致。而对于安家沟景区管理权限问题,桥西区文化广电和旅游局表示自身享有监督管理权,但是执法权在张家口市文化广电和旅游局。至此经过了旅游记者拨打三轮电话之后,眼看问题的解决还是要回到张家口市文广旅局。
在咨询有关部门之后,记者以游客身份致电安家沟风景区,针对听友爆料的景区存在宣传严重不符的情况,旅游记者着重询问了对方安家沟景区旅游定位是生态景区还是儿童乐园,对方表示:“这就不好说,说是生态嘛”,且关于生态旅游可玩项目并不清楚,需要询问上级领导。
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