旅游报价“××元起” 游客在参团时要心明眼亮
大家好我是特产笔记的小编,很高兴带大家了解各地的特产、旅游景点、人文和风土人情,各地数不胜数的美食以及不同的饮食文化也给我们带来很多有意思的体验,祖国大好河山值得我们去了解和感受,下面是今天带来的文章:
“看着报价一个比一个低,但都是多少多少元起。一打听,一个‘起’字,猫腻太多了。”打算春节赴欧洲旅游的范小姐,被旅游广告的报价弄晕了头。旅行社业内人士称,“多少元起”,有恶意,也有善意的。游客在参团时一定要心明眼亮。
“60岁以上的老人,18岁以下的未成年人加收附加费。”“老师和记者,也要额外加价。”在港澳游产品中大部分都存在附加费问题。而在欧洲线路上,夫妻同时参团,也要加收附加费,也成了不合规定的“业内潜规则”。
一位不愿透露姓名的旅行社负责人告诉记者,目前北京市场的附加费非常普遍,3000元以下的港澳团基本都有附加费。比如目前他们推出的低价团团费大约在1000多元,而这个价格根本不够来回的机票,旅行社为了照顾成本就必须增加自费项目,一般这样的团要在香港、澳门和珠海进9个珠宝首饰、特产店,地接社的导游服务费和车费就是从这些店给的回扣中出。一般老人和未成年人购买能力较低,老师和记者又属于购物比较理智的人,因此也划归到购物能力较低的行列。而他们的购买状况会直接影响到旅行社拿到的回扣数额。香港旅游局表示,香港旅游局从未对内地部分游客收取附加费的规定。
夫妻同时参团,也要加收费用。记者在多家旅行社广告中看到,欧洲购物团,通常都会在参团行程中写明,夫妻同时参团,需要额外加收多少钱。“因为夫妻俩只买一份东西就可以了。影响了导游的购物人头费。这已经是业内流行的潜规则。”事实上,大部分赴欧旅游团,都是夫妻俩,或者有小孩有老人的。很少有一个人出游的。因此,加价都难免。
赵先生打算带全家出去旅游,他在一家旅行社的广告中,看上了一个海南6日游的旅行团,广告上称每人团费3480元。但当他向旅行社咨询时,团费却变成了每人4400元,涨了近1000元。随后他又一连打了好几个电话,几乎每个旅行社的报价都与广告中说的相差甚远。
昨天,记者也以游客的身份,向几家旅行社咨询,许多旅行社报出的特价都是打出的幌子,会找出各种名目另加费用。比如,再加小费及门票、环岛游等费用。最后出的费用比广告中至少要增加数百元。当记者询问,“为何广告中打出的是这个价格”时,工作人员称,这是春节之后的报价。
此外,“这个价格不是直飞价,而是到某地转机的团价。”这也是组团社给予回应的一种说法。也就是说,你以为“多少元起”的报价就可以参团了,其实,旅行社根本没有转机的产品。仍然要你花直飞价格,才能参团。而直飞价,肯定要比广告上的转机价高出很多。
有订机票的旅行网站,也会使用这一伎俩。比如,广告中亮出,从A至B的机票价格为800元。但当你致电网站时,工作人员报出的价格却是1300元。如果你提出质疑,对方会回答:“800元是机票钱,因为需要到C地转机,所以要在C地住一夜,住宿费用自理,此外还要加300元燃油费。而1300元是直飞价。”此外,还有的订票广告上也打出“800元起”的价格,但询问之下却变成了转机价,还需另加300元费用,直飞则要1800元。
据一位不愿意透露姓名的旅行社人士透露,“在广告中,其实只报出包团价格的一部分,之后,游客必须再次负担一笔费用才能出团。”这种故意隐瞒的方式,在恶意低价广告中,比较多见。比如,某赴泰旅游团,报价为“2000元起”,待到游客来到机场登机时,领队要求收取一笔导游服务费;在泰国入境后,再次收取一笔费用。如果游客不交纳,就无法正常参团。这种做法,是最为卑劣的。因此,游客在参团前一定要问清楚,是否无须再次交纳费用。如果有,那么请在参团报名时,就明示给游客。
“大型旅行社,最怕小旅行社的暗箭了”。一家大型旅行社负责人告诉记者,当大社设计好一个产品并打出广告之后,一些小社也立即打出相同产品的广告,却把报价做得低一些。标明“多少元起”。而事实上,小社根本就没有这个团,这个产品。做出这样的广告,为的就是靠低价格,让游客给他们打电话,这个时候,接电话的人会假称“报名满了,我们这里还有别的线路”,来吸引游客把钱花在别的产品上。“倒霉的往往是大社。花了钱做广告,却让小社用这种花招把游客的注意力吸引走。”
“但并不是所有的‘多少元起’都有问题。”资深旅游专家、玩家旅行网顿继东告诉记者,所谓的多少元“起”,最初从房地产界兴起。其初衷是把产品按不同的级别,由消费者进行挑选。随着旅行团线路和产品的增多,游客对旅游产品的需求也更多样化,这样,通过同样线路的不同级别旅行团,通过菜单式的选项,进行多种分类和不同变化,可以有利于游客自行选择。
目前,一些旅游线路,标价的“多少元起”,是指这条线路的最低价,即往返机票和最少时间住宿的酒店报价等最基本的收费。这样,游客可以了解到这条线路的最经济价格。如果没有其他需要,这个报价就OK了。但是,游客在参团时,必须要向组团社问清楚,这是不是最基本的报价。也就是说,是不是可以不再进行任何必要的消费,就可以参团了。
顿继东称,一个基本的团费,应该包括往返机票和最少时间住宿的酒店报价;景点门票;一日三餐和导游费用。“也有一些景点的门票,只有大门票包含在团费中,景点之内的小门票,则由游客自由选择,是自费项目。只要在参团合同中标明,这也是正常的。”
包括港澳游、欧洲游等产品在内,目前很多旅行社都只可以由游客自行选择入住酒店的星级。通常“多少元起”标出的是三星级住宿。如果你想住四星、五星,则有明确的加价标准。此外,如果你一个人出游,却不想和其他游客同住一个标准间,那么,付一定费用的单间差价,也是必需的。
同一个旅行团中,来到同一座欧洲城市,有人想购物,有人想参观,有人想看自然风景,有人想潜水娱乐。随着旅游产品的多样化,在某一天中或者同一城市中,可以由游客自由选择A线路,或B线路。这也是“多少元起”的正常表现形式。“花钱花在刀刃”上,按照自己的方式旅游,这是大多数游客愿意的方式。【相关链接】
业内专家提醒,一是要认清旅游广告,规范的旅游广告,应有旅行社的名称、许可证号和法人代表等内容。不规范的广告往往是非法经营旅行社业务的个人或机构,在广告中既无企业名称,又无办公场所,冠之以“某某假期”“某某之旅”的名称,联系方式仅为手机。
二是确认旅行社资质。报名时注意查看“一照”(工商部门颁发的营业执照)和“一证”(旅游部门颁发的旅行社业务经营许可证)。许可证由国家旅游局统一印制,上面载明许可证号码、旅行社名称、营业场所、许可经营业务、质量保证金数额和许可证有效期等内容。
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