擅改行程、中途加价、不签合同…… 多家旅行社被依法处罚
大家好我是特产笔记的小编,很高兴带大家了解各地的特产、旅游景点、人文和风土人情,各地数不胜数的美食以及不同的饮食文化也给我们带来很多有意思的体验,祖国大好河山值得我们去了解和感受,下面是今天带来的文章:
4月26日,北京市文化市场综合执法总队(以下简称总队)发布多个案例,提醒游客提防低价团、购物团、无资质旅行社、不签订合同或者合同约定不明的旅游陷阱,遭遇欺诈时及时向有关部门投诉举报。提示广大旅游从业者依法诚信经营,不断提高服务质量。
1月26日晚,总队接到举报称,一旅游团滞留在奥林匹克公园地区。总队立即启动应急处理机制,及时妥善安置游客。经查,该旅游团43人由北京T国际旅行社有限公司组织43人,当天赴八达岭长城“一日游”,涉案的北京T国际旅行社未与旅游者签订旅游合同,该行为违反了《旅行社条例》第二十八条的规定。依据《旅行社条例》第五十五条第一项的规定,对该旅行社作出罚款4万元的行政处罚,对带团导游青某擅自中止导游活动的违法行为作出暂扣导游证3个月的行政处罚。
【案例提示】:依据《旅行社条例》第二十八条规定,旅行社在行程前务必要与旅游者签订规范旅游合同,以保证旅游服务质量,维护旅游者合法权益。游客在报名参团时一定要与旅行社签订合法有效的旅游合同,且付款后索要发票或收据,保留消费凭证,以便事后维权。
1月30日,总队接到市民服务热线转来的游客举报称,其与家人通过旅行社报名参团赴云南旅游,被旅行社要求在行程中必须增加自费项目。经查,S国际旅行社有限公司在与旅游者签订合同时,要求旅游者必须缴纳保险费及洱海花海门票、洱海船票、吉普车费等费用,否则不能与其他旅游者同团游玩。该行为违反了《旅行社条例实施细则》第三十九条第一款的规定,依据《旅行社条例实施细则》第六十一条的规定,总队对S国际旅行社作出罚款5000元的行政处罚。
【案例提示】:旅行社在经营活动中,要严格规范工作流程,与旅游者签订旅游合同时,要充分尊重并征求旅游者的意见,加强对所属员工业务培训,提高员工的法律意识和服务意识。《旅游法》第九条规定:旅游者有权自主选择旅游产品和服务,有权拒绝旅游经营者的强制交易行为。旅游者在旅游活动中受消费者权益保护法等法律的保护,充分享有自主选择权、知情权和获得诚信服务权。
2月4日,总队接到游客举报称,通过百度搜索“北京旅游”关键字,报名参加了来京旅游,在行程中遭遇旅行社私自变更旅游景点的问题。经查,北京Z旅行社签订的旅游合同未载明具体法定事项。依据《旅行社条例》第五十五条第二项的规定,对该旅行社作出罚款2万元的行政处罚。
【案例提示】:旅行社在组团出游行程中,应与游客保持充分沟通,对于行程中有可能导致景点无法游览的情况,需及时向游客进行反馈,充分保证游客知情权。游客也应保存行程中可能导致自身权益受损情况的相应凭证。若出现本案类似情况,可先与旅行社协商,若协商无果可向文化市场综合执法部门举报。
1月18日,总队执法人员对什刹海及其周边旅游市场进行执法检查时,发现多个旅游团队进入一店名为“汇某堂”的场所观看传统相声表演。经查,该演出场所未具备营业性演出资质,且存在一定的安全隐患。为此,总队会同多部门现场对该场所予以关停,同时对相关责任主体立案调查。经查,涉案旅行社存在向不合格供应商订购产品的违法行为,违反了《旅游法》第三十四条的规定,依据《旅游法》第九十七条第二项的规定,对涉案的4家旅行社作出没收违法所得和罚款1万元的行政处罚。
【案例提示】:旅行社组织旅游活动应该向合格的供应商订购安全合法的产品及服务。否则,订购“黑车”“黑店”等不具备合法资质的供应商接待旅游者,易发生损害旅游者权益,扰乱市场秩序的行为。旅游者要自觉远离“不合理低价游”和“零负团费”等旅游陷阱。
3月6日,总队接游客举报称,其通过街头散发的“一日游”小广告报名参团,行程中遭遇购物、增加自费景点的问题。经查,北京Y国际旅行社有限公司将其旅行社经营许可证及电子行程单账号、密码以每年6000元出租给张某等人使用。该行为违反了《旅游法》第三十条的规定,依据《旅游法》第九十五条第二款的规定,总队对该旅行社作出没收违法所得,罚款1万元,并责令停业整顿一个月的行政处罚。
【案例提示】:广大旅行社企业应引以为鉴,切实加强对营业部、服务网点的规范管理,旅行社在日常经营管理中禁止以加盟、承包挂靠等形式变相出租、出借旅行社经营许可证。旅行社营业部、服务网点应依法经营,严格执行《旅行社条例》规定,不得从事宣传、招徕以外经营活动。
3月15日,总队在对北京某网络科技发展有限公司现场执法检查时,发现该公司未取得旅行社经营许可证,且利用微信公众号和微信小程序销售其旅游产品,存在擅自组织开展旅游业务的违法行为。经立案调查,该公司从2022年10月开始,已累计组织开展了三次亲子旅游活动,共收取旅游费用2736元。依据《旅游法》第九十五条第一款的规定,总队对该公司作出没收违法所得、罚款一万元的行政处罚。
【案例提示】:《旅游法》第二十八条、《旅行社条例》第六条等法律法规设立了旅游经营者从事旅游活动的前置许可,明确了从事旅游业务需具有固定的办公场地、必备的办公设施、专业的导游人员,缴纳旅游服务质量保证金,购买旅行社责任保险等条件,都是为了充分保障游客的合法权益。任何企业、团队、个人未经许可擅自从事旅游法律法规规定的旅游活动均属违法行为。
3月7日,总队在国家博物馆现场执法检查时,依法对2名正在为游客提供讲解服务的导游进行核查。经查,隗某、索某未经旅行社委派,私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务的行为,违反了《导游人员管理条例》第九条的规定,依据《导游人员管理条例》第十九条的规定,对当事人作出罚款1000元的行政处罚。
【案例提示】:《旅游法》第102条第二款:导游、领队违反本法规定,私自承揽业务的,由旅游主管部门责令改正,没收违法所得,处一千元以上一万元以下罚款,并暂扣或者吊销导游证。导游人员务必依法依规开展执业经营活动,自觉维护旅游市场秩序。
2月26日,总队接举报称,有3名游客滞留在故宫神武门外。执法人员第一时间与游客电话联系,及时督导涉事旅行社妥善安排好游客后续行程。事后,总队对涉事旅行社及导游员分别进行立案。
经查,北京M旅行社与旅游者签订的旅游合同未载明具体法定事项违反了《旅行社条例》第二十八条的规定,导游付某存在向旅游者推销另行付费项目的行为违反了《导游人员管理条例》第二十四条规定,依据《旅行社条例》第五十五条规定、《导游人员管理条例》第二十四条规定,总队对涉案旅行社作出警告并罚款2万元的行政处罚,对带团导游付某作出罚款2000元的行政处罚。
【案例提示】:旅行社在经营活动中严禁通过诱导、欺骗和向旅游者推销另行付费项目来弥补成本、获取利润。执法部门将持续打击“不合理低价游”“零负团费”等经营行为。提醒旅行社经营者及从业人员要依法诚信经营,不断提升服务质量,共同营造良性发展的首都旅游消费环境。
今天(4月26日),我国自主研发的首个大规模抽水蓄能人工智能数据分析平台在广州正式投入使用。
今天,广州市教育局发布了2023年广州市义务教育学校招生工作日程安排。
广州市生态环境局白云分局通过宣贯动员与实地调研,选定“无废工厂”建设试点企业5家,正式启动“无废工厂”创建。
它们是萌萌的汪星人,更是责任重大的导盲犬。4月26日,一辆黄色主题公交车和导盲犬一同亮相一购物广场。
“五一”假期将至,南航集团计划在4月27日至5月5日期间执行约2.2万个航班,日均航班量超2600班,其中加班超1000余班。
红布一拉,印有亮黄色龙头的刀盘“掀起盖头”,直径8.9米的施工”重器”正式亮相。
4月26日,记者从广州市增城区获悉,广州市旅游资源规划开发质量评定(认定)委员会发布了《关于确定7家旅游景区为国家3A级旅游景区的公告》,其中,广州市增城区瓜岭村——岭南古韵水乡文化旅游景区和广州市白江湖森林公园榜上有名。
在广州,哪里可以自助补办、更换身份证?放假前,需要快捷办理自助港澳签注业务又能去哪儿办?“广州出入境及身份证业务自助办查询地图”告诉你!
党的二十大报告指出,“高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务”,而“全面建设社会主义现代化国家,最艰巨最繁重的任务仍然在农村”。乡村振兴,既是高质量发展阶段一项重大而紧迫的战略任务,也是构建新发展格局的内在要求和践行新发展理念的重要体。
三水推出“五一”假期大礼包:4月28日起陆续发放,亮点足、诚意大、优惠多
三水将推出铁人三项赛、泼水狂欢节、汽车文化节、淼城青年潮玩音乐等精彩活动,市民在参加活动期间还可以享受相应的优惠措施。
日前,遂溪县人民法院以走私国家禁止进出口的货物罪,依法判处被告人韦某有期徒刑一年十个月,并处罚金人民币二万元。
桂山岛环岛公路将于今年“五一”假期通行游览,这意味着桂山岛“一横、一纵、一环”中最重要的“一环”道路网络正式贯通。
4月26日,深圳市疾控中心提醒市民,出境旅游的市民要防范登革热、疟疾等蚊媒传染病,要做好健康防护,注意防蚊,回国后也要做好健康监测。
随着假期临近,深圳北站迎来了出行高峰,记者在此总结了一份深圳北站出行攻略。
目前吴川鞋业产业基地二期已完成基地范围内控制性规划调整、勘探、深度设计等前期工作,预计4月底前可开工建设。
。近日,徐闻法院依法判处一起“刷单返利”诈骗案。被告人林某某犯诈骗罪,判处有期徒刑一年七个月,并处罚金人民币五千元。
“香云纱之争”终审:顺德香云纱未符合传统定义,但守正创新行为应依法保护
4月26日,广州日报记者从佛山南海西樵莨纱制作人冼达峰了解到,省高院近日对“香云纱之争”作出终审判决。
公安部结合近年来“五一”假期道路交通事故规律特点,对今年“五一”假期道路交通安全形势进行了分析研判,并发出交通安全预警。
佩戴口罩是预防呼吸道传染病最有效的措施之一,可以防止感染者传播病毒,同时保障健康者免受病毒的感染。
由山西太原警方侦破的全国首例“剧本杀”侵权盗版案25日在太原市迎泽区人民法院开庭审理。检察机关以涉嫌侵犯著作权罪向郝某臻提起公诉。
4月26日15时53分在新疆阿克苏地区库车市(北纬42.15度,东经83.32度)发生3.2级地震。
文化旅游部市场管理司副司长李晓勇介绍,2023年“五一”假期是新冠病毒感染实施“乙类乙管”政策后的又一个长假,“春光无限好,正是出游时”。广大人民群众探亲访友、旅游过节、文化体验、休闲度假等出游需求将集中释放。
记者26日从上海警方获悉,近日,上海警方侦破一起侵犯文学作品著作权案,涉案金额达2.8亿元。
4月26日,应急管理部主持召开五一假期防汛抗旱专题视频会商调度,与中国气象局、水利部、自然资源部会商研判近期天气和洪涝地质灾害形势,视频连线省份应急管理厅和消防救援总队,研究部署重点地区防汛抗旱工作。
中国疾控中心病毒病所研究员陈操介绍,全国流感监测数据显示,本轮流感活动的水平在2月初增加,2月底上升趋势明显,3月中旬进入高峰期,北方拐点在3月中旬,南方拐点在3月底到4月初,目前全国所有省份流感活动均呈现下降趋势。
交通运输部运输服务司副司长韩敬华表示,随着“五一”假期临近,疫情防控较快平稳转段,国内经济持续回稳向好,国内人员流动明显增加,预计节日期间旅游、探亲等出行需求十分旺盛,营业性客流量和公路网车流量将高位运行。
文化和旅游部:打击“黄牛”炒票 严查假唱假演奏 杂技表演要做好安全防护
近期,演出市场加快恢复,各类演出活动大量增加,在繁荣文化市场的同时,个别演出活动发生现场安全事故,部分热门演出存在“黄牛”炒票等问题,影响演出市场健康有序发展。
4月26日,北京市文化市场综合执法总队发布多个案例,提醒游客提防低价团、购物团、无资质旅行社、不签订合同或者合同约定不明的旅游陷阱。
2023年第一季度西藏自治区经济运行情况新闻发布会26日在拉萨举行,发布会公布,一季度,全区实现地区生产总值575.87亿元。
一季度,中国邮政行业增速逐月提速向好,部分指标重回两位数增速,整体呈现企稳回升态势,运行开局良好,经济“晴雨表”作用充分显现。
今天(26日)上午10时,国新办举行新闻发布会,国家市场监督管理总局副局长甘霖介绍,近年来,电商平台和直播带货迅猛发展,在为广大消费者提供便利的同时,也出现了一些新问题。
即日起,微信用户可以在数字人民币APP内的钱包快付功能下开通“微信支付”,选择将任意运营机构——如微众银行(微信支付)——的钱包推送到微信支付,就可在视频号、小程序场景内支持数字人民币的商家中使用数字人民币进行交易。
国家市场监督管理总局:截至2022年底 国外在华有效注册商标203万件
今天(26日)上午10时,国新办举行新闻发布会,国家市场监督管理总局副局长甘霖介绍,中国政府高度重视外商投资企业知识产权保护,大力维护外商投资企业合法权益,对在中国注册的企业一视同仁,以优质服务更好营造公平竞争的市场环境。
一季度,邮政行业寄递业务量和行业业务收入分别完成341.7亿件和3562.1亿元,同比分别增长8.5%和9.0%。其中,快递业务量和业务收入分别完成268.9亿件和2589.6亿元,同比分别增长11.0%和8.2%。
4月25日,有网友发现天涯社区官网已无法打开,相关页面显示“无法访问此网站”。另外,天涯社区APP也无法正常打开,页面显示“无网络连接”。
俄罗斯总统普京与亚美尼亚总理帕希尼扬通电线日,俄罗斯总统普京与亚美尼亚总理帕希尼扬通电话,双方讨论了纳戈尔诺-卡拉巴赫(纳卡)地区局势。
25日,英国国防部国务大臣詹姆斯·希佩说,英国已向乌克兰移交包括贫铀穿甲弹在内的数千枚“挑战者2”主战坦克炮弹。
英格兰银行首席经济学家休·皮尔表示,英国家庭和企业必须接受他们更穷的事实,别再争取加薪,不要把物价推得更高。
近期,已有多个国家机构和多位著名经济学家警告称,全球经济正面临可能持续10年以上的低增长前景。
美国春假期间,佐治亚州泰碧岛出现“暴力周末”,枪击、斗殴、盗窃频发,至少18人被捕。
当地时间24日,瑞典空间研究中心(SSC)从Esrange航天中心发射了一枚研究型火箭,火箭偏离既定轨道坠入邻国挪威境内。
据日本共同社26日报道,日本东京电力公司当地时间25日下午发布消息称,福岛第一核电站核污染水排海项目海底隧道挖掘工程已完成,预计将在6月底之前完成海底隧道的整体施工。
葡萄牙总统德索萨表示,葡萄牙应该为其在跨大西洋奴隶贸易中所扮演的角色道歉并承担责任,这是葡萄牙的领导人首次提出这样的表态。
俄联邦安全会议副主席德米特里·梅德韦杰夫认为,美国总统选举局势是一出可能演变成闹剧的悲喜剧。
广东省足球运动中心4月20日发出组织女足2007年龄段足球队集训的通知。本次集训运动员名单全省总共有27人入选,其中湛江有13人之多,可谓占据了“半壁江山”。
2023年亚洲羽毛球锦标赛昨天在阿联酋迪拜打响,广州有三名双打选手参赛。根据抽签结果,国羽头号男单石宇奇首轮硬撼来自印尼队的头号种子乔纳坦。
11岁少年皮划艇横渡琼州海峡挑战成功,刷新单人横渡琼州海峡最小年龄纪录。近日,来自北京的11岁少年顾乐仪在家人的陪伴下,经过专业人士的指导,完成了人生中最重要的一次挑战之旅。
这位来自浙江诸暨、从小跟随父亲到各地求学打球的少年,未满14岁就有过战胜丁俊晖的惊艳表现,这些年他经历了什么,成就了如今的完美蜕变?
2023年全国田径大奖赛结束了广东肇庆的首站比赛后,4月26日-28日将在山东日照开启第二站。根据中国田协官方公布的今年全国田径大奖赛第二站赛程,将有包括刘诗颖、朱亚明、冯彬、何杰等多位奥运会、世锦赛和全国冠军亮相。
4月25日晚上,中超上演第三轮角逐。梅州客家本轮坐镇主场,可惜最终以1比2不敌武汉三镇,主场遭遇两连败。
2023/2024赛季国际雪车联合会雪车和钢架雪车世界杯将在亚洲、欧洲和北美洲共进行八站赛事,首站比赛将于2023年11月13日至19日在位于北京延庆的国家雪车雪橇中心举行。这将是北京2022年冬奥会之后,国家雪车雪橇中心“雪游龙”举办的首场国际雪车联合会赛事。
北京时间4月25日,全国举重锦标赛男子102公斤级挺举比赛,吉林队任相霖凭借最后一举绝地反击,以213公斤的成绩逆转迟旭昊获得挺举冠军、总成绩冠军,并打破由田富轩保持的全国挺举纪录。
当地时间4月25日,国际军事体育理事会(CISM)第78届大会和代表大会在俄罗斯首都莫斯科开幕。
我们尤须进一步把握历史发展规律和大势,始终掌握党和国家事业发展的历史主动,自觉运用党的创新理论观察时代、把握时代、引领时代,切实解决发展中的各种矛盾和问题,统一思想和行动,凝心聚力攻坚克难、团结奋进,全力开创新时代新征程事业发展新局面,把中国式现代化的广州实践推向前进。
站在新起点,迈步新征程,我们要时刻牢记总书记殷殷关怀、谆谆嘱托,以广袤大地为纸、以拼搏奋斗为笔,一张蓝图绘到底、一代接着一代干,奋力谱写广州城乡区域协调发展新篇章。
立足新时代,踏上新征程,要在深刻把握雷锋精神的信仰维度、价值维度、精神维度、实践维度的基础上,与时俱进地推动学雷锋活动不断拓展内容、创新形式、丰富载体,使学雷锋活动更有时代感吸引力,推动全社会以实际行动不断书写新时代雷锋故事,为中国式现代化建设添砖加瓦。
今年两会对全面建设社会主义现代化国家开局起步之年的工作进行了安排部署,国际社会通过“两会之窗”更深入地了解中国式现代化的世界意义,纷纷表示中国式现代化书写了世界现代化的奇迹,为人类文明进步作出了新的重大贡献。
当前,全省上下正在深入学习贯彻习总书记视察广东重要讲话、重要指示精神,深入开展主题教育,奋力在推进中国式现代化建设中走在前列。
3月10日,国务院机构改革方案获得十四届全国人大一次会议批准。根据方案,我国将进行金融监管体制改革,其中深化地方金融监管体制改革是内容之一。
全省各地区各部门要切实把思想和行动统一到习总书记视察广东重要讲话、重要指示精神上来,把产业振兴作为乡村振兴的重中之重,积极延伸和拓展农业产业链,培育发展农村新产业新业态,不断拓宽农民增收致富渠道,不辜负总书记、党中央的厚望重托,不辜负全省人民的期待期盼。
全省各地各部门要深入学习贯彻习总书记视察广东重要讲话、重要指示精神,切实把思想和行动统一到党中央决策部署和省委工作安排上来,加强领导、压实责任,坚持高位推动,强化真抓实干,抓好督促考核,确保现代化海洋牧场建设取得扎实成效!
今天,广州市教育局发布了2023年广州市义务教育学校招生工作日程安排。[详细]
它们是萌萌的汪星人,更是责任重大的导盲犬。4月26日,一辆黄色主题公交车和导盲犬一同亮相一购物广场。[详细]
“五一”假期将至,南航集团计划在4月27日至5月5日期间执行约2.2万个航班,日均航班量超2600班,其中加班超1000余班。[详细]
2023年4月26日上午,4月份广州市中小客车增量指标摇号活动顺利完成。[详细]
4月26日正值“世界知识产权日”,广州市市场监管局(知识产权局)副局长丁力介绍,去年广州市知识产权事业蓬勃发展,入选全国首批国家知识产权强市建设示范城市、国家知识产权保护示范区,知识产权创造、运用、保护和服务等领域的关键指标均创历史新高。[详细]
4月25日,广州市海珠区教育局发布关于做好2023年幼儿园招生工作的通知以及2023年海珠区属教育系统公办幼儿园招生工作指引。[详细]
4月25日下午,国家税务总局广州市税务局官网发布关于开展离境退税“即买即退”便利措施试点的通告。[详细]